Der Beitrag thematisiert die Schwierigkeiten einer angemessenen Personalbeurteilung. Erläutert werden dabei Ziele und Funktionen, aber auch die entscheidenden Kritiken zur Beurteilung von Leistungen und Verhalten. Im Hinblick auf anzustrebende Vorgesetzten- und mögliche 360-Grad-Beurteilungen erörtert der Autor die Möglichkeiten detaillierter Zielbeschreibungen, benennt konkrete Beurteilungskriterien und weist zudem auf die Gefahr häufiger Beurteilungsfehler hin. (Vorwort)