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QER 58

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Dienstleistungsengineering und -management

Verfasser: Leimeister, Jan Marco

Jahr: 2012

Verlag: Berlin [u.a.], Springer Gabler

MONO

verfügbar

Exemplare

Standorte	Standort 2	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode	Lageplan
Standorte: QER 58	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00106730	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktuelle Stand in Forschung und Praxis wurde für den Band lerngerecht aufbereitet. Studierende wie Praktiker bekommen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um Dienstleistungen systematisch zu gestalten und effizient zu erbringen. Ein Schwerpunkt ist der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Das Buch enthält zahlreiche Fallbeispiele sowie Lernziele und Übungsfragen zu jedem Kapitel. (Quelle: Verlag)

Details

Verfasser: Leimeister, Jan Marco

Verfasserangabe: Jan Marco Leimeister

Medienkennzeichen: Lehrbuch

Jahr: 2012

Verlag: Berlin [u.a.], Springer Gabler

Links: http://www.springerlink.com/content/978-3-642-27983-6

Systematik: QER

ISBN: 978-3-642-27982-9

2. ISBN: 3-642-27982-1

Beschreibung: XX, 449 S.

Schlagwörter: Dienstleistungsmanagement; Informationstechnik; Aufgabensammlung; Lehrbuch

Mediengruppe: MONO

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