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Optimiertes IT-Management mit ITIL

so steigern Sie die Leistung Ihrer IT_Organisation ; Einführung, Vorgehen, Beispiele

Verfasser: Victor, Frank ; Günther, Holger

Jahr: 2005

Verlag: Braunschweig, Vieweg

MONO

verfügbar

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Standorte: QGT 63(2)	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00090943	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Management, worauf es bei ITIL ankommt. Wie lassen sich die Leistungen einer IT-Organisation beschreiben, managen und verkaufen? Wie werden Service Level Agreements formuliert? In vier Schritten und auf der Grundlage konkreter Unternehmensbeispiele erfahren Sie, wie ITIL zur nachweislichen Effizienzsteigerung angewendet wird, wie Sie vorzugehen und was Sie zu beachten haben. (Quelle: Verlag)

Details

Verfasser: Victor, Frank ; Günther, Holger

Verfasserangabe: Frank Victor ; Holger Günther

Jahr: 2005

Verlag: Braunschweig, Vieweg

Links: Inhaltsverzeichnis

Systematik: QGT

ISBN: 3-528-15894-8

Beschreibung: 2., durchges. Aufl., 247 S.

Schlagwörter: IT infrastructure library

Mediengruppe: MONO

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