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Praxisleitfaden Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Kerner, Jürgen G. ; Kentner, Bernd
Jahr: 2010
Verlag: Stuttgart, Steinbeis Edition
Mediengruppe: MONO
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Inhalt

Der Praxisleitfaden "Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen" zeigt beispielhaft die Struktur eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems auf, erläutert den Aufbau eines transparenten Dokumentationssystems und interpretieren die Anforderungen der ISO 9001:2008 für Dienstleistungsunternehmen. Daneben werden die Grundlagen des modernen Qualitätsmanagements anhand von Beispielen und mit Hilfe von Modellen und Schaubildern praxisnah vermittelt. (Quelle: www.eqzert.de)

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Kerner, Jürgen G. ; Kentner, Bernd
Verfasserangabe: Jürgen G. Kerner ; Bernd Kentner
Jahr: 2010
Verlag: Stuttgart, Steinbeis Edition
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Systematik: Suche nach dieser Systematik PZR
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ISBN: 978-3-941417-38-0
2. ISBN: 3-941417-38-X
Beschreibung: 66 S.
Schlagwörter: Qualitätsmanagement; Dienstleistungsbetrieb
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Mediengruppe: MONO