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Beschwerdemanagement als Chance

Verfasser: Börschinger, René

Jahr: 2015

Übergeordnetes Werk: Gute Verwaltung durch besseres Verstehen

Aufsatz

Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Jahr: 2013

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Selbstwertmanagement

psychische Belastung im Umgang mit schwierigen Kunden

Verfasser: Surma, Silke

Jahr: 2012

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Gabler Research

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Maximale Kundenorientierung

Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories

Verfasser: Gündling, Christian

Jahr: 1997

Verlag: Stuttgart, Schäffer-Poeschel

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Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung

Verfasser: Bauer, Hans H.; Grether, Mark; Richter, T.; Institut für Marktorientierte Unternehmensführung <Mannheim>; Universität <Mannheim>

Jahr: 2002

Verlag: Mannheim, Univ., IMU

Reihe: Management Know-how; 66

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Management der Kundenzufriedenheit

Verfasser: Dreger, Wolfgang

Jahr: 1999

Verlag: Renningen-Malmsheim, expert-Verl.

MONO

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Beschwerdemanagement

Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden

Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 1996

Verlag: München, Hanser

MONO

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Kundenorientierung in der Auftragsabwicklung

Strategie, Organisation und Informationstechnologie

Verfasser: Frese, Erich; Noetel, Wolfgang

Jahr: 1992

Verlag: Stuttgart ; Düsseldorf : VDI-Verl., Schaeffer-Poeschel

Reihe: Technik und Wirtschaft : Integriertes Management

MONO

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Verwaltung im Reformfieber

eGovernment, die EU-Dienstleistungsrichtlinie und die Doppik im Fokus

Verfasser: Institut für Verwaltungsmanagement <Halberstadt>

Jahr: 2008

Verlag: Ostbevern, Verl. Grimberg

Reihe: Schriften zur angewandten Verwaltungsforschung; 9

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E-Business in der Praxis

E-Business-Anwendungen auf den Punkt gebracht

Jahr: 2002

Verlag: Kilchberg, SmartBooks

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