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Cover von Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität
Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Verfasser: Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia; Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen> Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2002
Verlag: München, Hampp
Reihe: Arbeit und Technik; 22
Mediengruppe: MONO
OPEN V 11.1.0.0