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Meinten Sie: orientierung

Qualitätsmanagement II: Der Einstieg in die Praxis über die Selbstbewertung

Verfasser: Köln / Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung

Jahr: 1997

Verlag: Köln, KGSt

Reihe: KGSt-Bericht; 97,8

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Die kundenfeindliche Gesellschaft

Erfolgsstrategien für Dienstleister

Verfasser: Tominaga, Minoru

Jahr: 1996

Verlag: Düsseldorf, Econ

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Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek

Verfasser: Brockerhoff, Cristiane

Jahr: 2012

Verlag: München, De Gruyter Saur

Reihe: Praxiswissen

MONO

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Kreatives Verwaltungsmanagement

Auf die Strategien kommt es an! ; Ein Handbuch aus der Praxis für die Praxis

Verfasser: Braun-Höller, Astrid ; Zähringer, Detlef

Jahr: 2005

Verlag: Leipzig, Engelsdorfer Verlag

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Der Kommunikationsprozess zwischen Verwaltung und Bürgern

Typisierungen, Charakteristika, Auswirkungen auf die Modellierung von Kommunikationsangeboten

Verfasser: Franz, Arne; Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung <Speyer>

Jahr: 2004

Verlag: Speyer, Forschungsinst. f. öffentl. Verwaltung

Reihe: FÖV Discussion Papers; 14

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Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung

Verfasser: Bauer, Hans H.; Grether, Mark; Richter, T.; Institut für Marktorientierte Unternehmensführung <Mannheim>; Universität <Mannheim>

Jahr: 2002

Verlag: Mannheim, Univ., IMU

Reihe: Management Know-how; 66

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Management der Kundenzufriedenheit

Verfasser: Dreger, Wolfgang

Jahr: 1999

Verlag: Renningen-Malmsheim, expert-Verl.

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Multimedia@Verwaltung

Marktnähe und Bürgerorientierung mit elektronischen Dienstleistungen

Jahr: 1999

Verlag: Heidelberg, Hüthig

Reihe: Jahrbuch Telekommunikation und Gesellschaft; 1999

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Kundenzufriedenheit

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

Verfasser: Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido

Jahr: 1998

Verlag: München, Oldenbourg

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

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Verwaltungsmodernisierung

Dialog zwischen Praxis und Wissenschaft

Verfasser: Deutscher Städtetag

Jahr: 1997

Verlag: Köln, Deutscher Städtetag

Reihe: Reihe A, DST-Beiträge zur Kommunalpolitik; 26

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OPEN V 11.1.0.0

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Qualitätsmanagement II: Der Einstieg in die Praxis über die Selbstbewertung

Die kundenfeindliche Gesellschaft

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Kreatives Verwaltungsmanagement

Der Kommunikationsprozess zwischen Verwaltung und Bürgern

Customer Relationship Management in der öffentlichen Verwaltung

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