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Herausforderung Dienstleistungsmarketing

Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung ; mit 36 Bildern

Verfasser: Zuberbühler, Christa

Jahr: 2006

Verlag: Renningen, expert-Verl.

Reihe: Praxiswissen Wirtschaft

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Neuausrichtung interner Dienstleistungen und Dienstleister

Verfasser: Köln / Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung

Jahr: 2002

Verlag: Köln, KGSt

Reihe: KGSt-Bericht; 2002,7

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Den Staat effizienter und effektiver machen

Lösungsansätze und Umsetzungen

Verfasser: General Consulting Network <Winterthur>

Jahr: 1998

Verlag: Winterthur, GCN

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Staatsausgaben und Sozialtransfer

Theoretische und empirische Analyse der Entwicklung der Staatstätigkeit

Verfasser: Schneider, Udo

Jahr: 2009

Verlag: Baden-Baden, Nomos

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Der Bürger als Kunde

Themen: Aktives Ideen- und Beschwerdemanagement, Kommunales Call-Center ; Verwaltungsmarketing ; Arbeitsergebnisse und Abschlussbericht des 1. Netzwerkzyklus 06/98-11/99

Verfasser: Bertelsmann-Stiftung; Hannover

Jahr: 1999

Verlag: Köln, KGSt

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Verwaltung als interner Dienstleister

Verfasser: Hensen, Jürgen

Jahr: 2009

Übergeordnetes Werk: Kompetenz und Verantwortung in der Bundesverwaltung

Aufsatz

Performanceverbesserung durch Shared Service Center in der öffentlichen Verwaltung

Verfasser: Schwiering, Katrin

Jahr: 2007

Übergeordnetes Werk: Controlling und Performance Management im Öffentlichen Sektor

Aufsatz

Verwaltung auf Augenhöhe

Strategie und Praxis kundenorientierter Dienstleistungspolitik

Verfasser: Bogumil, Jörg; Holtkamp, Lars; Kißler, Leo

Jahr: 2001

Verlag: Berlin, Ed. Sigma

Reihe: Modernisierung des öffentlichen Sektors; 19

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Ziele und Elemente des Marketings sozialer und öffentlicher Unternehmen

Verfasser: Christa, Harald ; Schellberg, Klaus; Hochschulverbund Distance Learning

Jahr: 2010

Verlag: Brandenburg, Service-Agentur des Hochschulverbundes Distance Learning

Reihe: Studienbrief

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Electronic Government

neue Potentiale für einen modernen Staat

Jahr: 2001

Verlag: Klett-Cotta

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