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Verwaltungs-Knigge

korrektes Verhalten öffentlicher Beschäftigter bei Dienstgeschäften im In- und Ausland

Verfasser: Möllers, Martin H.W.

Jahr: 2011

Verlag: Frankfurt/M., Verl. für Verwaltungswissenschaft

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Verständliche Sprache in Recht und Verwaltung

Herausforderungen und Chancen

Jahr: 2011

Verlag: Frankfurt/M., Verl. für Verwaltungswissenschaft

Reihe: Hochschule - Wissenschaft - Praxis; 1

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Bürgerservices

Grundlagen, Ausprägungen, Gestaltung, Potenziale

Jahr: 2011

Verlag: Berlin, Edition Sigma

Reihe: E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors; 11

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Bürgerorientiertes Verwaltungshandeln

Verfasser: Marfels, Christine; Verwaltungsakademie <Berlin>

Jahr: 2009

Verlag: Berlin, Verwaltungsakademie

Reihe: Seminarunterlage

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Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung

Ziele, Problemfelder und Lösungsansätze im Beziehungsverhältnis A2B am Beispiel des LRA Mühldorf a. Inn

Verfasser: Ostermaier, Martina

Jahr: 2005

Verlag: München, Fördergesellschaft Marketing

Reihe: Arbeitspapier zur Schwerpunktreihe Marketing; 168

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Herausforderung Dienstleistungsmarketing

Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung ; mit 36 Bildern

Verfasser: Zuberbühler, Christa

Jahr: 2006

Verlag: Renningen, expert-Verl.

Reihe: Praxiswissen Wirtschaft

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Interkulturelle Öffnung in öffentlichen Verwaltungen und Wohlfahrtsverbänden

Dokumentation einer Tagung, 22.-23.11.2007

Verfasser: Evangelische Akademie <Bad Boll>; Deutschland / Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Jahr: 2008

Verlag: Bad Boll, Evangelische Akademie

Reihe: Edition Akademie; 21

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Strategie 115

Studie zur Einführung einer behördenübergreifenden Servicerufnummer 115 in Deutschland ; Ausführliche Studienfassung

Jahr: 2008

Verlag: Stuttgart, ibidem

Reihe: ISPRAT - Interdisziplinäre Studien zu Politik, Recht, Administration und Technologie e.V.

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Gesprächsfibel für interkulturelle Kommunikation in Behörden

Verfasser: Porila, Astrid ; Thije, Jan D. ten

Jahr: 2008

Verlag: München, Meidenbauer

Reihe: Sprach-Vermittlungen; 3

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Bürgerbefragung öffentlicher Dienst

Einschätzungen, Erfahrungen und Erwartungen

Verfasser: Deutscher Beamtenbund

Jahr: 2008

Verlag: Berlin, dbb

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OPEN V 11.1.0.0

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Verwaltungs-Knigge

Verständliche Sprache in Recht und Verwaltung

Bürgerservices

Bürgerorientiertes Verwaltungshandeln

Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung

Herausforderung Dienstleistungsmarketing

Interkulturelle Öffnung in öffentlichen Verwaltungen und Wohlfahrtsverbänden

Strategie 115

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