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Qualitätsmanagement für Dienstleister

Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen

Jahr: 1996

Verlag: Berlin, Springer

Reihe: Qualitätsmanagement

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E-Medium

Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen

Grundlagen und Einführung

Verfasser: Middelhoff, Tobias

Jahr: 2012

Verlag: Hamburg, Diplomica Verlag

Ebook

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Verwaltungsmodernisierung in den Staaten Europas

Länderberichte

Verfasser: Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften <Speyer>

Jahr: 2006

Verlag: Speyer

MONO

Bände lädt

Bürokratie ist nur Kopfsache!

oder "Die öffentliche Verwaltung ist viel besser als sie und ihre Kundinnen und Kunden es für möglich halten!"

Jahr: 2016

Verlag: Norderstedt, Books on Demand

Reihe: Studien aus dem Fachbereich Verwaltung der Hochschule für Polizei und Verwaltung (Wiesbaden)

MONO

lädt

Beschwerdemanagement als Chance

Verfasser: Börschinger, René

Jahr: 2015

Übergeordnetes Werk: Gute Verwaltung durch besseres Verstehen

Aufsatz

Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Jahr: 2013

Verlag: Wiesbaden, Gabler

MONO

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Ist das Ausbildungsthema "Bürgernahe, kundenorientierte Verwaltung" erfolgreich?

Entwurf eines Fragebogens zur Lernzielerfolgskontrolle

Verfasser: Möllers, Martin H.W.

Jahr: 2012

Verlag: Frankfurt/M., Verl. für Verwaltungswissenschaft

MONO

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Selbstwertmanagement

psychische Belastung im Umgang mit schwierigen Kunden

Verfasser: Surma, Silke

Jahr: 2012

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Gabler Research

MONO

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1.; Der Bürger als Kunde

Jahr: 2009

Verlag: Bonn, VNR Verlag für die Dt. Wirtschaft

Übergeordnetes Werk: Sonderedition leiten, führen, motivieren in der Öffentlichen Verwaltung

Bandangabe: 1.

MONO

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14,V.; Beschwerden managen

Jahr: 1998

DVD

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Qualitätsmanagement für Dienstleister

Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen

Verwaltungsmodernisierung in den Staaten Europas

Bürokratie ist nur Kopfsache!

Beschwerdemanagement als Chance

Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Ist das Ausbildungsthema "Bürgernahe, kundenorientierte Verwaltung" erfolgreich?

Selbstwertmanagement

1.; Der Bürger als Kunde

14,V.; Beschwerden managen

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