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Wie man Kunden gewinnt

Verfasser: Goldmann, Heinz M.

Jahr: 2007

Verlag: Hamburg, Manager Magazin Verlag

Reihe: HBM Audio - Managementwissen zum Hören

Hörbuch

lädt

Der Mythos vom König Kunde

Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt

Verfasser: Haubrock, Alexander ; Öhlschlegel-Haubrock, Sonja

Jahr: 2006

Verlag: Leonberg, Rosenberger Fachverl.

MONO

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Service Level Agreements

ein methodischer Baustein im Dienstleistungscontrolling

Verfasser: Walther, René

Jahr: 2006

Verlag: Saarbrücken, VDM, Verlag Dr. Müller

MONO

lädt

Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen

verstehen, messen, lenken

Verfasser: Früh, Christiane

Jahr: 2006

Verlag: Düsseldorf, VDM Verlag Dr. Müller

MONO

lädt

Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität

Personalmanagement in Call-Centern und im Handel

Verfasser: Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia; Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>

Jahr: 2002

Verlag: München, Hampp

Reihe: Arbeit und Technik; 22

MONO

lädt

Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft

emotional selling

Verfasser: Holzheu, Harry

Jahr: 1998

Verlag: Wien, Ueberreuter

MONO

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Beschwerdemanagement

Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden

Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 1998

Verlag: München ; Wien, Hanser

MONO

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Management von Kundenbeziehungen (KM 7)

7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Verfasser: Bellabarba, Alexander; Radtke, Philipp; Wilmes, Dirk

Jahr: 1998

Verlag: München, Hanser

Reihe: Pocket-Power; 7

MONO

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Unser Lohn kommt vom Kunden

Kundenorientierung, Mitarbeiterbeurteilung, Erfolgsbeteiligung

Verfasser: Wagner, Peter

Jahr: 1997

Verlag: Stuttgart, Dt. Sparkassenverl.

Reihe: Recht, Wirtschaft, Finanzen : Management

MONO

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Maximale Kundenorientierung

Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories

Verfasser: Gündling, Christian

Jahr: 1997

Verlag: Stuttgart, Schäffer-Poeschel

MONO

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Der Mythos vom König Kunde

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