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Verwaltung auf Augenhöhe

Strategie und Praxis kundenorientierter Dienstleistungspolitik

Verfasser: Bogumil, Jörg; Holtkamp, Lars; Kißler, Leo

Jahr: 2001

Verlag: Berlin, Ed. Sigma

Reihe: Modernisierung des öffentlichen Sektors; 19

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Zwischenbilanz - Chancen und Veränderungen

Kabinettsbeschluss vom 22.11.2000

Verfasser: Deutschland / Bundesministerium des Innern

Jahr: 2000

Verlag: Berlin, BMI, Stabsstelle Moderner Staat - Moderne Verwaltung

Reihe: Veröffentlichungen zur Modernisierung von Staat und Verwaltung, Deutschland erneuern

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Behörden - Institutionen zur Erbringung von Dienstleistungen oder von Verwaltungsakten

eine Fallstudie

Verfasser: Schultz, Reinhard; Deutschland <Bundesrepublik> / Bundeswehr / Universität <Hamburg>

Jahr: 1992

Verlag: Hamburg, Univ. d. Bundeswehr

Reihe: Beiträge aus dem Fachbereich Pädagogik der Universität der Bundeswehr Hamburg; 92,6

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Der Mensch vor dem Schalter und der Mensch hinter dem Schalter

eine kleine deutsche Verwaltungslehre

Verfasser: Benjamin, Michael

Jahr: 1993

Verlag: Baden-Baden, Nomos

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Informationsmängel im Verhältnis von Bürger und Verwaltung

Vorüberlegungen zu informationstechnik-gestützter Bürgerinformation

Verfasser: Hehmann, Margret; Lenk, Klaus; Willms, Werner; Universität <Oldenburg> / Fachbereich Wirtschafts- und Rechtswissenschaften / Juristisches Seminar

Jahr: 1987

Verlag: Oldenburg, Univ., Inst. f. Verwaltungsforschung und Regionalwiss.

Reihe: Verwaltungswissenschaftliche Diskussionsbeiträge; 6

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Vom Verwaltungsapparat zum Dienstleistungsunternehmen?

klientenorientierte Gestaltungsvarianten sozialpolitischer Administration

Verfasser: Oppen, Maria

Jahr: 1991

Verlag: Berlin, Ed. Sigma

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Rat und Beratung in der deutschen öffentlichen Verwaltung

Verfasser: Klingler, Eberhard

Jahr: 1965

Verlag: Würzburg, Univ.

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Verwaltung und Bürger

Interaktionen im Sozialamt ; ein Projektbericht

Verfasser: Pippke, Wolfgang

Jahr: 1988

Verlag: Gelsenkirchen, FHSöV NW

Reihe: Schriftenreihe der Fachhochschule für Öffentliche Verwaltung NW; 13

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Verwaltungsautomation und Bürgerservice

Ansätze zur Aufhebung e. Widerspruchs

Verfasser: Lange, Klaus; Sippel, Frank

Jahr: 1986

Verlag: Opladen, Westdeutscher Verlag

Reihe: Studien zur Sozialwissenschaft; 60

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Behörden - Institutionen zur Erbringung von Dienstleistungen oder von Verwaltungsakten?

eine Fallstudie

Verfasser: Schultz, Reinhard

Jahr: 1992

Verlag: Hamburg, Universität der Bundeswehr, Fachbereich Pädagogik

Reihe: Beiträge aus dem Fachbereich Pädagogik der Universität der Bundeswehr Hamburg; 1992,6

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Zwischenbilanz - Chancen und Veränderungen

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Der Mensch vor dem Schalter und der Mensch hinter dem Schalter

Informationsmängel im Verhältnis von Bürger und Verwaltung

Vom Verwaltungsapparat zum Dienstleistungsunternehmen?

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Verwaltung und Bürger

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