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Qualität in der öffentlichen Verwaltung

DGQ-Studie 2010

Verfasser: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.

Jahr: 2010

Verlag: Frankfurt/Main, DGQ

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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen, Konzepte, Methoden

Verfasser: Meffert, Heribert ; Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten

Jahr: 2015

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

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Qualitätsmanagement

Lehrbuch für Studium und Praxis

Verfasser: Herrmann, Joachim ; Fritz, Holger

Jahr: 2016

Verlag: München, Hanser

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DIN EN ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme

Anforderungen (ISO/DIS 9001:2014) ; Deutsche und Englische Fassung prEN ISO 9001:2014 ; Entwurf

Verfasser: Deutsches Institut für Normung <Berlin>

Jahr: 2014

Verlag: Berlin, Beuth-Verl.

Reihe: DIN-Normen und Normentwürfe

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Evaluation kompakt

mit Arbeitsmaterial zum Download

Verfasser: Gollwitzer, Mario ; Jäger, Reinhold S.

Jahr: 2014

Verlag: Weinheim , Beltz

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement ; Grundlagen, Konzepte, Methoden

Verfasser: Bruhn, Manfred

Jahr: 2013

Verlag: Berlin [u.a.], Springer Gabler

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Qualitätstechniken

Werkzeuge zur Problemlösung und ständigen Verbesserung

Verfasser: Theden, Philipp ; Colsman, Hubertus

Jahr: 2013

Verlag: München, Hanser

Reihe: Pocket Power; 2

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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen, Konzepte, Methoden

Verfasser: Meffert, Heribert ; Bruhn, Manfred

Jahr: 2012

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

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Konkrete Umsetzung der Wirkungsorientierten Verwaltungsführung WoV

Verfasser: Meier, Jürg E.

Jahr: 2012

Verlag: Aarau, Baldegger

Reihe: Führungsmanual für Anwender; 17

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Grundlagen, Konzepte, Methoden

Verfasser: Bruhn, Manfred

Jahr: 2011

Verlag: Berlin [u.a.], Springer

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