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Bibliothekskatalog

Der Bürger als Kunde

Themen: Aktives Ideen- und Beschwerdemanagement, Kommunales Call-Center ; Verwaltungsmarketing ; Arbeitsergebnisse und Abschlussbericht des 1. Netzwerkzyklus 06/98-11/99

Verfasser: Bertelsmann-Stiftung; Hannover

Jahr: 1999

Verlag: Köln, KGSt

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Praxishandbuch Bibliotheksmanagement

Jahr: 2016

Verlag: Berlin, de Gruyter Saur

Reihe: Reference

Bände lädt

Kunde im Fokus

modernes und agiles Kunden- und Dienstleistungsmanagement für öffentliche Verwaltungen und öffentliche IT-Dienstleister

Verfasser: Kempen, Beate van; Hogrebe, Frank

Jahr: 2017

Verlag: Frankfurt, Verlag für Verwaltungswissenschaft

Reihe: Fachbuchreihe Verwaltung 4.0

MONO

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Shared Services

Kooperative kommunale Aufgabenerfüllung in den Kommunen

Jahr: 2012

Verlag: Wiesbaden, Kommunal- u. Schul-Verl.

MONO

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Vermittlung und Beratung in der Praxis

Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt

Verfasser: Institut für Arbeitsmarkt und Berufsforschung <Nürnberg>

Jahr: 2011

Verlag: Bielefeld, Bertelsmann

Reihe: IAB-Bibliothek; 330

MONO

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Herausforderung Dienstleistungsmarketing

Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung ; mit 36 Bildern

Verfasser: Zuberbühler, Christa

Jahr: 2006

Verlag: Renningen, expert-Verl.

Reihe: Praxiswissen Wirtschaft

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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen

verstehen, messen, lenken

Verfasser: Früh, Christiane

Jahr: 2006

Verlag: Düsseldorf, VDM Verlag Dr. Müller

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Das Reformkonzept E-Government

Potentiale, Ansätze, Erfahrungen

Jahr: 2004

Verlag: Münster, Lit Verl.

Reihe: E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors; 1

MONO

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Neuausrichtung interner Dienstleistungen und Dienstleister

Verfasser: Köln / Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsvereinfachung

Jahr: 2002

Verlag: Köln, KGSt

Reihe: KGSt-Bericht; 2002,7

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Den Staat effizienter und effektiver machen

Lösungsansätze und Umsetzungen

Verfasser: General Consulting Network <Winterthur>

Jahr: 1998

Verlag: Winterthur, GCN

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OPEN V 11.1.0.0

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Der Bürger als Kunde

Praxishandbuch Bibliotheksmanagement

Kunde im Fokus

Shared Services

Vermittlung und Beratung in der Praxis

Herausforderung Dienstleistungsmarketing

Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungsprozessen

Das Reformkonzept E-Government

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