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Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität
Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Verfasser: Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia; Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen> Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2002
Verlag: München, Hampp
Reihe: Arbeit und Technik; 22
Mediengruppe: MONO

So managen Sie Ihre Servicequalität
Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
Verfasser: Kuhnert, Birgit; Ramme, Iris Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1998
Verlag: Frankfurt/M., Frankfurter Allgemeine Zeitung, Verl.Bereich Buch
Mediengruppe: MONO

Untersuchung der Servicequalität in der öffentlichen Verwaltung
erstellt auf der Grundlage der Erfahrungen der Projektgruppe Servicetest Verwaltung
Verfasser: Berlin / Senatsverwaltung für Inneres Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1999
Verlag: Berlin, Senatsverwaltung für Inneres
Mediengruppe: MONO

Dienstleistungsmanagement
Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
Verfasser: Lehmann, Axel Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1993
Verlag: Stuttgart, Schaeffer-Poeschel
Reihe: Entwicklungstendenzen im Management; 9, IfB-Schriften / Institut für Betriebswirtschaft, Hochschule St. Gallen fürWirtschafts-, Rechts, und Sozialwissenschaften
Mediengruppe: MONO

Der Mythos vom König Kunde
Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt
Verfasser: Haubrock, Alexander ; Öhlschlegel-Haubrock, Sonja Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2006
Verlag: Leonberg, Rosenberger Fachverl.
Mediengruppe: MONO

Dienstleistungsqualität
Konzepte, Methoden, Erfahrungen
Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1995
Verlag: Wiesbaden, Gabler
Mediengruppe: MONO

Dienstleistungsqualität in der Praxis
ein Handbuch für den praktischen Gebrauch
Verfasser: Murphy, John A. Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1994
Verlag: München, Carl Hanser-Verl.
Mediengruppe: MONO

Qualitätsmanagement in der Bundesverwaltung
ein Kennzeichen guter Verwaltung
Verfasser: Kunze, Andreas
Jahr: 2010
Verwaltung & Management
Mediengruppe: Aufsatz

KI zur Steigerung der Serviceorientierung im Kontext Verwaltungsmarketing
Proaktiv statt reaktiv?!
Verfasser: Effing, Marion
Jahr: 2025
Verwaltung & Management
Mediengruppe: Aufsatz

Das Bild des Beamten in der Öffentlichkeit
Das Wirksamwerden von Beamtenstereotypen aus individualpsychologischer Sicht
Verfasser: Moog, Anne Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2008
Verlag: Hamburg, Kovac
Reihe: Schriften zur Sozialpsychologie; 15
Mediengruppe: MONO
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