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Dienstleistungsqualität

Konzepte, Methoden, Erfahrungen

Jahr: 1995

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Dienstleistungsqualität in der Praxis

ein Handbuch für den praktischen Gebrauch

Verfasser: Murphy, John A.

Jahr: 1994

Verlag: München, Carl Hanser-Verl.

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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht

Verfasser: Strauss, Bernd

Jahr: 1992

Verlag: Regensburg, Pustet

Reihe: Eichstätter Hochschulreden; 85

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Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management

Verfasser: Bovermann, Anke

Jahr: 1997

Verlag: Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl.

Reihe: Gabler Edition Wissenschaft

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Der Mythos vom König Kunde

Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt

Verfasser: Haubrock, Alexander ; Öhlschlegel-Haubrock, Sonja

Jahr: 2006

Verlag: Leonberg, Rosenberger Fachverl.

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Qualitätsmanagement in der Bundesverwaltung

ein Kennzeichen guter Verwaltung

Verfasser: Kunze, Andreas

Jahr: 2010

Übergeordnetes Werk: Verwaltung & Management

Aufsatz

Untersuchung der Servicequalität in der öffentlichen Verwaltung

erstellt auf der Grundlage der Erfahrungen der Projektgruppe Servicetest Verwaltung

Verfasser: Berlin / Senatsverwaltung für Inneres

Jahr: 1999

Verlag: Berlin, Senatsverwaltung für Inneres

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KI zur Steigerung der Serviceorientierung im Kontext Verwaltungsmarketing

Proaktiv statt reaktiv?!

Verfasser: Effing, Marion

Jahr: 2025

Übergeordnetes Werk: Verwaltung & Management

Aufsatz

Das Bild des Beamten in der Öffentlichkeit

Das Wirksamwerden von Beamtenstereotypen aus individualpsychologischer Sicht

Verfasser: Moog, Anne

Jahr: 2008

Verlag: Hamburg, Kovac

Reihe: Schriften zur Sozialpsychologie; 15

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Grundlagen, Konzepte, Methoden

Verfasser: Bruhn, Manfred

Jahr: 2011

Verlag: Berlin [u.a.], Springer

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