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Telefon-Kommunikation

Trainingsprogramm im Medienverbund
Verlag: Leverkusen, Selbstverl.
Bände

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Verfasserangabe: Bayer AG, PS Bildungswesen, Lernmittel/Medien
Verlag: Leverkusen, Selbstverl.
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Systematik: Suche nach dieser Systematik E
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Beschreibung: 3 Filme und 4 Trainer-Leitfäden
Schlagwörter: Fernsprechen; Kommunikation
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Fußnote: Das Traingsprogramm behandelt den korrekten und effektiven Umgang mit dem Telefon im Betrieb. Es ist in Bausteinen aufgebaut, deren Themen von den Grundregeln des Telefonierens bis zum Beraten und Verkaufen am Telefon reichen. Jeder Baustein enthält zwei Videofilme: ein Fallbeispiel und eine didaktische Analyse. Zu jedem Baustein gehören außerdem ein Trainerleitfaden sowie weiteres didaktisches Material

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