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E-Medium
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat
Verfasser: Knatz, Birgit; Schumacher, Stefan Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2019
Verlag: Berlin, Springer
Mediengruppe: Ebook
The Central Role of Emotional Exhaustion in Sales and Customer Service Professions
Verfasser: Sesboüé, Simone Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2011
Verlag: Hamburg, Verl. Dr. Kovac
Reihe: Schriften zur Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie; 54
Mediengruppe: MONO
Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Verfasser: Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia; Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen> Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2002
Verlag: München, Hampp
Reihe: Arbeit und Technik; 22
Mediengruppe: MONO
Themen: Aktives Ideen- und Beschwerdemanagement, Kommunales Call-Center ; Verwaltungsmarketing ; Arbeitsergebnisse und Abschlussbericht des 1. Netzwerkzyklus 06/98-11/99
Verfasser: Bertelsmann-Stiftung; Hannover Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 1999
Verlag: Köln, KGSt
Mediengruppe: MONO
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