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Public Management

Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse - Prozessmanagement
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Kirk, Wolfgang
Jahr: 2010
Verlag: Norderstedt, Books on Demand
Reihe: Die öffentliche Verwaltung der Bundesrepublik Deutschland auf dem Weg zum Verwaltungsbetrieb; 8
Mediengruppe: MONO
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Inhalt

Die Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse ist ins Blickfeld der Verwaltungsträger und der Verwaltungsumwelt gerückt. Deshalb werden die (begrifflichen) Grundlagen für ein Prozessmanagement dargestellt. Die in der Bundesverwaltung eingesetzten besonderen Vorgehensmodelle werden aufgezeigt und Thesen zur Dienstleistungsinnovation in der öffentlichen Verwaltung behandelt. Dabei wird insbesondere auf Modelle zur Bestimmung öffentlicher Aufgaben, zum Workflow-Management und zur Modellierung von Geschäftsprozessen eingegangen (PICTURE-Methode). (Quelle: Verlag)

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Kirk, Wolfgang
Verfasserangabe: Wolfgang Kirk
Jahr: 2010
Verlag: Norderstedt, Books on Demand
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Systematik: Suche nach dieser Systematik DIK
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ISBN: 978-3-8391-4402-2
2. ISBN: 3-8391-4402-7
Beschreibung: 148 S.
Reihe: Die öffentliche Verwaltung der Bundesrepublik Deutschland auf dem Weg zum Verwaltungsbetrieb; 8
Schlagwörter: Öffentliche Dienstleistung; Prozessmanagement
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Mediengruppe: MONO