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Bürgerorientiertes Verwaltungshandeln

Verfasser: Marfels, Christine; Verwaltungsakademie <Berlin>

Jahr: 2009

Verlag: Berlin, Verwaltungsakademie

Reihe: Seminarunterlage

MONO

verfügbar

Exemplare

Standorte	Standort 2	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode	Lageplan
Standorte: DMC 160	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00100386	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

aus dem Inhalt: Kundenorientierung und professionelle Kommunikation, Wahrnehmung, Körpersprache, Vier Seiten einer Nachricht, Zuhörtechnik, Fragetechnik und Feedback, Umgang mit Beschwerden, Verständliche Schreiben im Behördenalltag

Details

Verfasser: Marfels, Christine; Verwaltungsakademie <Berlin>

Verfasserangabe: Autorin: Christine Marfels. Verwaltungsakademie Berlin

Medienkennzeichen: Lehrbuch

Jahr: 2009

Verlag: Berlin, Verwaltungsakademie

Systematik: DMC

ISBN: 978-3-938582-37-4

2. ISBN: 3-938582-37-5

Beschreibung: 59 S.

Reihe: Seminarunterlage

Schlagwörter: Kommunikation; Bürgernahe Verwaltung; Verwaltungssprache

Mediengruppe: MONO

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