"Wie Verwaltung und Verwaltungsmitarbeiter im Kontakt auf den informierten Bürger reagieren und
mit ihm umgehen, ist bislang kaum verstanden. Im Rahmen der explorativen Studie wurde deshalb
untersucht, inwieweit sich die Interaktion von Bürgern und Verwaltung dadurch, dass Bürger
heutzutage über weitreichende Informationsmöglichkeiten verfügen, verändert hat und wie sich die
Art und Weise, in der IT über den gesamten Kontaktablauf hinweg adaptiert wird ¿ sowohl in der
Verwaltungs- als auch in der Bürgersphäre ¿ auf die Interaktion auswirkt und welche Reaktionsmuster Verwaltungsmitarbeiter auf den informierten Bürger aufzeigen". (aus der Management-Summary)
Verwaltungsmitarbeiter auf den informierten Bürger aufzeigen.
Verfasserangabe:
Hermann Hill... . Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften, Speyer
Jahr:
2011
Verlag:
Speyer, DHV
Aufsätze:
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Systematik:
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DMC
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Beschreibung:
283 S.
Beteiligte Personen:
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Hill, Hermann
Fußnote:
Literaturverzeichnis S. 256-283
Mediengruppe:
MONO