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Dienstleistungscontrolling

Jahr: 2005

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Forum Dienstleistungsmanagement

MONO

nicht verfügbar

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Exemplare

Standorte	Standort 2	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode	Lageplan
Standorte: QDO 81	Standort 2:	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 27.02.2025	Barcode: 00090064	Lagepläne: Lageplan

Details

Verfasserangabe: Manfred Bruhn / Bernd Stauss (Hrsg.)

Jahr: 2005

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Links: Inhaltsverzeichnis

Systematik: QDO

ISBN: 3-409-14315-7

Beschreibung: XI, 508 S.

Reihe: Forum Dienstleistungsmanagement

Schlagwörter: Dienstleistung; Dienstleistungsmanagement; Controlling

Beteiligte Personen: Bruhn, Manfred

Fußnote: Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten und Besonderheiten des Dienstleistungscontrolling. Im Fokus stehen Themen wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m.; Fallstudien und Erfolgsbeispiele tragen zur Veranschaulichung bei. Darüber hinaus wird ein umfassender Serviceteil rund um das Thema Dienstleistungsmanagement geboten. (Quelle: Verlag)

Mediengruppe: MONO

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