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Standorte: ALQ 18(2)	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00087444	Lagepläne: Lageplan

Die öffentliche Verwaltung befindet sich in einem erheblichen Veränderungsprozess. Neben Fachkenntnissen und organisatorischen Fähigkeiten erweisen sich zunehmend Sozial- und Selbstkompetenz als unverzichtbare Voraussetzungen für eine erfolgreiche Arbeit - sowohl innerhalb der Dienststellen als auch in der Kommunikation mit den Bürgern. Der Autor greift Fragen zu Rhetorik, Gesprächs- und Verhandlungsführung auf, beschäftigt sich mit der Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen bzw. Teams und den Aufgaben von Führungskräften, aber auch mit der Entstehung und Bewältigung von Konflikten. Mit stetem Bezug auf praktische Erfahrungen aus dem Verwaltungsalltag werden nicht nur Grundkenntnisse über Kommunikationsprozesse vermittelt, sondern wird konkrete Hilfestellung bei der Bewältigung kommunikativer Situationen gegeben. (Quelle: Verlag)