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Qualitätsmanagement scheint auf den ersten Blick eine gute Sache zu sein. Eine genaue Betrachtung hilft aber, auch die Problem- und Schattenseiten dieses Verfahrens zu benennen. Qualitätsmanagement führt leider allzu oft in genau die Probleme hinein, die es verhindern sollte. Nicht nur für Management und Mitarbeiter, für die Produktqualität und das Unternehmenswissen hat das Konsequenzen. Bettina Warzecha verdeutlicht in ihrem Buch zu dieser Thematik auch die erkenntnistheoretischen Brüche und Ungereimtheiten, die mit dem Qualitätsmanagement einhergehen (Quelle: lektorat-wimac.de)