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Akzeptanz der öffentlichen Verwaltung bei Bürgerinnen und Bürgern

eine Analyse der Erklärungsfaktoren von Einstellung und Verhalten

Verfasser: Strüngmann, Daniela (Verfasser)

Jahr: 2020

Verlag: Wiesbaden, Springer VS

Reihe: Theorie und Praxis der öffentlichen Verwaltung , Research

MONO

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Inhalt

Diss., 2019 Universität Duisburg-Essen

Originaltitel der Dissertation: Die Wahrnehmung der öffentlichen Verwaltung durch die Bürgerinnen und Bürger

Daniela Strüngmann entwickelt ein integratives Legitimitätsmodell, mit dem sie die Akzeptanz öffentlicher Verwaltung bei den Bürgern erklärt. Anhand eines Mehrmethodenansatzes gewinnt sie aus der Empirie eine Typologie von Akzeptanztypen und untersucht Einflussfaktoren wie bspw. Behördenkontakte, Einstellungen im sozialen Umfeld oder Medienberichte sowie ihr Zusammenspiel. Es zeigt sich, dass die Bewertung der Verwaltung nicht auf ihr negatives Image verkürzt werden kann. Überdies wird deutlich, dass die Einstellungen zur Verwaltung auch Wahlentscheidungen und politische Einstellungen beeinflussen können. (Quelle: Verlag)