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Bibliothekskatalog

Standorte
DMA 88

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Bürgerämter in Deutschland

Organisationswandel und digitale Transformation

Verfasser: Bogumil, Jörg (Verfasser); Kuhlmann, Sabine (Verfasser); Gerber, Sascha (Verfasser); Schwab, Christian (Verfasser)

Jahr: 2019

Verlag: Baden-Baden, Nomos, Edition Sigma

Reihe: Modernisierung des öffentlichen Sektors; 44

MONO

verfügbar

Exemplare

Standorte	Standort 2	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode	Lageplan
Standorte: DMA 88	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00124831	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Bürgerämter galten lange Zeit als das Erfolgsmodell der Verwaltungsmodernisierung in Richtung einer verstärkten Bürgerorientierung, sind in den letzten Jahren aber durch lange Wartezeiten und Klagen von Seiten der Mitarbeiterschaft über sich verschlechternde Arbeitsbedingungen unter Druck geraten. In der Studie wird eine umfassende Analyse der aktuellen organisatorischen, personellen und technischen Situation in den deutschen Bürgerämtern vorgenommen. Im Ergebnis zeigen sich ein Organisationswandel insbesondere durch die Einführung von Terminsprechstunden und die zunehmende Nutzung digitaler Verwaltungsprozesse. Trotz einer unbestrittenen Zunahme der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter besteht übereinstimmend eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Bürgerämter durch die Bürgermeister, Personalräte und Bürger. Notwendig sind weitere personelle Investitionen und ein Ausbau der Reformanstrengungen in Richtung einer größeren Nutzerfreundlichkeit von Online-Angeboten. (Quelle: Verlag)

Literaturverzeichnis: Seite 103-106