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Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität

Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia; Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
Jahr: 2002
Verlag: München, Hampp
Reihe: Arbeit und Technik; 22
Mediengruppe: MONO
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Verfasserangabe: Susanne Bittner ; Marc Schietinger ; Claudia Weinkopf ...Hrsg.: Institut für Arbeit u. Technik, Wissenschaftszentrum NRW
Jahr: 2002
Verlag: München, Hampp
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Systematik: Suche nach dieser Systematik QBO
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ISBN: 3-87988-700-4
Reihe: Arbeit und Technik; 22
Schlagwörter: Call Center; Arbeitsorganisation; Einzelhandel; Dienstleistung; Personalpolitik
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Mediengruppe: MONO