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Standorte: DIK 202(2)	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00091355	Lagepläne: Lageplan

Der öffentliche Sektor steht unter anhaltendem Reformdruck. Das betriebswirtschaftliche Marketing-Management bietet für diesen Reformprozess ein großes Unterstützungspotenzial, allerdings nur, wenn die Besonderheiten des öffentlichen Sektors genügend berücksichtigt werden. Stefanie Hohn entwickelt gut verständlich und anhand vielfältiger Praxisbeispiele eine Marketing-Konzeption für den öffentlichen Sektor: Leitbild und Corporate Identity, Kundenzufriedenheit und Imageverbesserung, Grundzüge der Marktforschung, Kunden- und Bürgerbefragungen, Zielgruppenbeschreibung, Positionierung im Wettbewerbsumfeld, Produktpolitik und Markenaufbau, Werbung und Public Relations, Sponsoring und Event-Marketing, Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement. Die 2. Auflage wurde überarbeitet, um neue Beispiele sowie um ein Kapitel zum Fundraising, der Einwerbung von Spenden- und Sponsorengeldern, erweitert. (Quelle: Verlag)