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Der Kommunikationsprozess zwischen Verwaltung und Bürgern

Typisierungen, Charakteristika, Auswirkungen auf die Modellierung von Kommunikationsangeboten
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Franz, Arne; Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung <Speyer>
Jahr: 2004
Verlag: Speyer, Forschungsinst. f. öffentl. Verwaltung
Reihe: FÖV Discussion Papers; 14
Mediengruppe: MONO
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Inhalt

Das Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, die theoretischen Grundlagen zum Verständnis der Kommunikationsbeziehungen zwischen Verwaltung und Bürgern zu erarbeiten. Dazu werden in einem ersten Schritt verschiedene mögliche Herangehensweisen aufgezeigt und die Wahl des Vorgehens erläutert. Daran anschließend wird ein Modell der Kommunikationsbeziehungen zwischen Verwaltung und Bürgern entwickelt. Unter Verwendung dieses Modells wird dann der Ablauf des Kommunikationsprozesses umfassend analysiert. Den Abschluss bildet die Erörterung der Konsequenzen der Ergebnisse für die Gestaltung von Kommunikationsangeboten (aus dem Vorwort)

Details

Verfasserangabe: Arne Franz. Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung bei der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
Jahr: 2004
Verlag: Speyer, Forschungsinst. f. öffentl. Verwaltung
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Systematik: Suche nach dieser Systematik DMC
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Beschreibung: VI, 67 S.
Reihe: FÖV Discussion Papers; 14
Schlagwörter: Verwaltung; Kommunikation; Bürger; Kundenorientierung; Kommunikationsforschung
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Mediengruppe: MONO