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Architekturen der Verwaltungsdigitalisierung

Prozesse, Services und Technologien

Verfasser: Lohmann, Ulrich (Verfasser)

Jahr: 2021

Verlag: Wiesbaden, Springer Vieweg

Reihe: Lehrbuch

MONO

Inhaltsverzeichnis (Inhaltsverzeichnis)

verfügbar

Exemplare

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Standorte: DTT 222+1	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00129413	Lagepläne: Lageplan
Standorte: DTT 222	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00128436	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Dieses Lehrbuch stellt die Grundlagen des IT Service Management im Kontext der Verwaltungsdigitalisierung dar und liefert Best Practices zu deren Umsetzung in Form methodischer Ansätze und unterstützender Technologie.

Die dargestellten, praxisorientierten Ansätze zur Umsetzung des ITSM berücksichtigen hierbei sowohl den aktuellen "State of the art" des ITSM als auch die Besonderheiten existierender Verwaltungsstrukturen.

Dem Leser wird eine umfassende Sammlung relevanter Methodiken aus dem ITSM angeboten, mit denen in diesem Buch konkrete Use Cases und Anwendungsszenarien aus der Verwaltungsdigitalisierung behandelt werden. Die Darstellung der Methodik erfolgt auf Basis eines didaktischen Konzepts und sieht die Bearbeitung von Aufgaben zu den einzelnen Themengebieten vor. (Quelle: Verlag)