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Standorte
DTT 208

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Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung

Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]

Verfasser: Bonk, Markus; Job, Günter; Kirchhoff, Uwe

Jahr: 2010

Verlag: Düsseldorf, Symposion Publishing

MONO

verfügbar

Exemplare

Standorte	Standort 2	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode	Lageplan
Standorte: DTT 208	Standort 2:	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 00101083	Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Es tut sich viel in der Öffentlichen Verwaltung: Auf allen Ebenen laufen Projekte, umdie meist technologiezentrierte IT-Organisation zunehmend kundenorientiert auszurichten. Ein Erfolgsfaktor ist dabei der Prozess Service Level Management (SLM), der für die systematische Gestaltung und Steuerung von IT-Services verantwortlich ist. (Quelle: Verlag)

Details

Verfasser: Bonk, Markus; Job, Günter; Kirchhoff, Uwe

Verfasserangabe: Markus Bonk ; Günter Job ; Uwe Kirchhoff. Harald Bayer...

Jahr: 2010

Verlag: Düsseldorf, Symposion Publishing

Links: http://d-nb.info/997951508/04

Systematik: DTT

ISBN: 978-3-939707-66-0

2. ISBN: 3-939707-66-X

Beschreibung: 211 S. : graph. Darst.

Schlagwörter: Informationstechnik; Dienstleistungsmanagement; Verwaltung

Beteiligte Personen: Bayer, Harald

Mediengruppe: MONO

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